Regulamin sklepu, wysyłki i zwrotów

Regulamin sklepu internetowego AlpenWood.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy AlpenWood.pl jest prowadzony przez:
   Eskalo Bogusław Umecki, z siedzibą w 25-351 Cedzyna, ul. Słoneczna 58, NIP: PL8992395252, REGON: 260291705.

2. Kontakt: e-mail: info@alpenwood.pl , telefon: +48 608656974.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AlpenWood.pl, składania zamówień, realizacji sprzedaży, prawa do odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

4. Klientem sklepu jest:

   • konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, albo

   • przedsiębiorca – osoba prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

5. Niniejszy regulamin dostępny jest w sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2 Definicje

Na potrzeby regulaminu oznaczenia poniżej mają znaczenie:

• „Sklep” – sklep internetowy AlpenWood.pl.

• „Sprzedawca” – firma [nazwa firmy].

• „Klient” – klient sklepu, osoba fizyczna lub prawna.

• „Produkt” – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w sklepie.

• „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

• „ Konsument” – zgodnie z art. 22^1 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3 Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów drewnianych / meblowych / desek tarasowych / schodów zewnętrznych / balustrada zewnętrznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz (opcjonalnie) innych krajów.

2. Produkty dostępne w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych (chyba że wskazano inaczej).

3. Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN), zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów dostawy (chyba że wskazano inaczej).

4. Produktów dostępnych może być ograniczona ilość. W razie braku dostępności Sprzedawca skontaktuje się z Klientem bez zbędnej zwłoki i umożliwi zmianę zamówienia lub jego anulowanie.

§ 4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie w sklepie składa się poprzez: wybór Produktu → dodanie do koszyka → określenie sposobu dostawy i płatności → potwierdzenie zamówienia.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailem).

3. Klient-Konsument otrzymuje na trwałym nośniku (np. e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§ 5 Płatności i dostawa

1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online PayPro: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24), płatność kartami: Visa, Mastercard, płatność za pobraniem u kuriera.

2. Realizacja zamówień opłaconych szybkimi płatnościami: W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

3. Koszty i terminy dostawy podany jest zawsze w opisie produktu .

4. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku opóźnień dostawy Klient zostanie o tym poinformowany i będzie miał prawo odstąpić od umowy lub zaakceptować wydłużony termin.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy lub najpierw części rzeczy (w przypadku umowy obejmującej więcej niż jedną rzecz).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

4. Po odstąpieniu umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności za towar, bez kosztów dostawy, chyba, że zwrot wynika z winy sprzedającego. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Konsument odsyła lub przekazuje rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Może zostać obciążony jedynie kosztami zwykłej przesyłki zwrotnej.

6. W przypadku rzeczy, która uległa zmniejszeniu wartości wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne zapoznanie się z jej charakterem, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy.

7. Zwrot płatności: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 7 Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta, jeśli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia) – zgodnie z art. 556 i n. Kodeksu cywilnego.

2. Czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową (2 lata )

3. W przypadku wykrycia wady Klient może: żądać wymiany towaru na nowy wolny od wad; odstąpić od umowy lub obniżyć cenę (w przypadku istotnej wady).

4. Czas rozpatrzenia reklamacji ( 14 dni od daty zgłoszenia )

5. Wymagany jest kontakt e-mailem : info@alpenwood.pl. Sprzedawca ustali procedurę reklamacji, sposób dostarczenia towaru oraz termin rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

6. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa odpowiednia karta gwarancyjna lub instrukcja.

§ 8 Ochrona danych osobowych i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami RODO oraz mającymi zastosowanie przepisami krajowymi – w celu wykonania umowy, obsługi klienta, marketingu (o ile Klient wyraził zgodę) itp.

2. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

3. Sklep stosuje pliki cookies – więcej informacji w Polityce Cookies dostępnej na stronie sklepu.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany w sposób trwały (np. e-mail lub komunikat w sklepie) z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory wynikające z zawartej umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – właściwy będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (o ile Klient jest przedsiębiorcą) lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (jeśli przepisy na to pozwalają).

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.04.2026.